Сегодня: 28.03.24 г.
YKTIMES.RU

Авторский взгляд

В Якутии будет создан единый call – центр по вопросам трудоустройства граждан

8.09.2021

YKTIMES.RU – Решение о создании с 2022 года единого республиканского call – центра по вопросам трудоустройства граждан при Центре занятости населения Республики Саха (Якутия) принято 8 сентября на совещании у первого заместителя Председателя Правительства Якутии Кирилла Бычкова. На работу в call – центр будут приняты граждане с инвалидностью, сообщает пресс-служба Главы и Правительства Республики Саха (Якутия).

Как сообщила председатель Государственного комитета Республики Саха (Якутия) по занятости населения Елена Калашникова, в Управлении занятости населения городских округов (офис «Моя работа») в мае 2020 года начала работать «горячая линия». В 2020 году на номер «горячей линии» поступило более 174 тысяч звонков, в первом полугодии 2021 года – 45 800 звонков.

«На входящие звонки отвечают два специалиста, у которых помимо их основной работы дополнительной нагрузкой является администрирование телефона «горячей линии». Нагрузка на одного сотрудника администраторов «горячей линии» составляет в среднем в день 286 звонков, оформление 42-х справок, обработка 99-и сканированных документов, поступивших через различные ресурсы, модерация 47-и резюме», – проинформировала Калашникова.

По «горячей линии» якутяне уточняют данные по постановке на учёт. Увеличилось количество обращений граждан по разъяснению размеров пособия. При этом отвечающий на звонок должен работать с дозвонившимся на «горячую линию» в индивидуальном порядке: нужно зайти в ведомственную информационную систему, проверить данные по стажу работы, заработной плате обратившегося гражданина, чтоб проверить размер начисленного пособия. Всё это занимает время и поступают жалобы о невозможности дозвониться до «горячей линии» по причине постоянной занятости линии.

Создание сall – центра позволит оперативно принимать входящие звонки. При необходимости звонки будут перенаправляться к компетентным специалистам, что в конечном итоге повысит эффективность работы Центров занятости населения. «В сall – центр будут трудоустроены граждане с инвалидностью, таким образом мероприятие будет также способствовать повышению занятости инвалидов», – резюмировал Кирилл Бычков.


Также вас может заинтересовать:

Написать ответ:


:bye: 
:good: 
:negative: 
:scratch: 
B-) 
:wacko: 
:yahoo: 
:rose: 
:heart: 
:-) 
:whistle: 
:yes: 
:cry: 
:mail: 
:-( 
:unsure: 
;-) 
:question